排障与支持

常见问题与排障

从可观察的现象开始检查，并找到下一步恢复办法。

编辑或保存异常

如果内容没有立即显示，先退出当前文字编辑状态，再确认画布和保存状态。保存长时间未完成时，保持页面打开，检查网络后重试。不要同时在多个窗口修改同一份简历。

发现内容顺序异常时，进入“布局排序”确认章节位置，再切回“内容编辑”。误操作可以先使用撤销或历史记录恢复。

如果刚保存的修改有误，可以在历史记录里查看“上次保存前”；这个恢复点会随下一次内容保存替换。如果误删了整份简历，请从工作台的回收站中恢复。若提示相关任务仍在结束或结算，请稍后再尝试彻底删除。

预览、分页或 PDF 异常

先刷新页面并重新打开预览，确认问题是否仍然存在。检查是否有过长段落、大量空行、尺寸过大的图片或无法拆分的内容。适当缩短内容或调整页面留白后，再次预览和导出。

如果只有 PDF 异常，请记录出现问题的页码，并比较预览中的同一位置。

登录、公开链接或 AI 不可用

• 无法登录时，确认邮箱和密码输入正确，并检查邮箱是否已经完成验证。
• 公开链接不可访问时，确认简历仍处于已发布状态，并重新复制链接。
• 页面中没有 AI 入口时，表示当前实例没有提供这项功能。
• AI 请求失败时，缩短内容并稍后重试；持续失败再联系管理员。

仍然需要帮助

前往获取支持，准备发生时间、操作步骤、预期结果、实际表现和必要截图。请先遮挡简历中的敏感信息。

如果错误提示中有诊断编号，请点击复制并一并提供。显示“本地事件编号”且未确认送达时，不代表服务器已经收到报告，仍需提供发生时间和页面。错误指纹仅用于辅助匹配，不等于请求编号。